DRIVERS
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Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
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| FAQ
Nº 1
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Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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| RESPUESTA |
| Podrás encontrar
Panzers en grandes almacenes, tiendas especializadas y en quioscos, al precio de
9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y te diremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo podrás comprar. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
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| FAQ
Nº 2
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¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos de "Panzers" son:
Windows 98/Me/XP - Pentium III 800 MHz - 256 Mb de memoria RAM - 3 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica Nvidia Gforce 2 o superior y Ati Radeon 7200 o superior - Lector de DVD-ROM -Tarjeta de sonido.
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
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| FAQ
Nº 3
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Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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| RESPUESTA |
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido al juego, leas detenidamente el manual de juego.
Si necesitas ayuda adicional para avanzar no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí
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| FAQ
Nº 4
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El lector
DVD-ROM no reconoce el DVD del juego, o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
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| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nuestros datos de contacto los encontrarás aquí.
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| FAQ
Nº 5
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Al intentar instalar el juego aparece el mensaje:
"Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'
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| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad debería desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abra el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” busque la aplicación “InCD”; a continuación pulse sobre el botón “Cambiar o quitar” y, una vez desinstalado el programa, reinicie el sistema.
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| FAQ
Nº 6
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Durante la instalación en un sistema Windows XP
aparece el siguiente mensaje: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
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| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
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| FAQ
Nº 7
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El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
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| RESPUESTA |
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración. Puedes acceder al programa de configuración de Panzers
desde el menú del propio juego:
Una vez ejecutado el juego, dentro del menú, entra en el apartado "Opciones". A continuación selecciona "Gráficos" y asegúrate de que las opciones aparecen de esta manera:
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Si después de realizar estos ajustes el rendimiento del juego sigue no siendo el adecuado, asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos que precisa el producto para su correcto funcionamiento.
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| FAQ
Nº 8
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El juego se ejecuta normalmente pero durante la carga de una misión aparece un mensaje del tipo "sGepard: ResetDevice: Reset Failed: D3DERR_DeviceList", o similar a "Sviewpot::Alloc off ScreenBuffers:CreateRenderTargetTexture Failed: D3DERR_INVALIDCALL" cerrándose la aplicación.
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| RESPUESTA |
Este mensaje de error aparece cuando se ejecuta el juego bajo tarjetas gráficas no soportadas por el programa. Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Panzers sólo funciona con tarjetas gráficas Nvidia Gforce 2 o superior y Ati Radeon 7200 o superior.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
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Si dudas en como realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
Aquí..
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| FAQ
Nº 9
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Al ejecutar el juego aparece un mensaje de Windows de aplicación no válida.
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| RESPUESTA |
Este mensaje de aparece cuando se ejecuta el juego bajo tarjetas gráficas no soportadas por el programa. Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Panzers sólo funciona con tarjetas gráficas Nvidia Gforce 2 o superior y Ati Radeon 7200 o superior.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
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Si dudas en como realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
Aquí..
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| FAQ
Nº 10
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Aunque el juego se ejecuta, lo gráficos de los menús son defectuosos y los textos de las distintas opciones ilegibles.
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| RESPUESTA |
Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Panzers sólo funciona con tarjetas gráficas Nvidia Gforce 2 o superior y Ati Radeon 7200 o superior.
Si desconoces algún dato acerca de tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX. Para ello pulsa en el botón “Inicio” y selecciona la opción “Ejecutar”. Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe “dxdiag”. Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona “No”. Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa “Pantalla” y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.".
Para más información acerca de la instalación de los controladores de tu tarjeta gráfica consulta nuestra
Guía
de drivers.
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| FAQ
Nº 11
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Al arrancar el programa me pide un código de acceso, pero no consigo encontrarlo.
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| RESPUESTA |
El código de acceso se encuentra impreso en el interior de cubierta del manual.
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| FAQ
Nº 12
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Después de crear una partida multijugador a través de Internet, nadie puede unirse a ella.
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| RESPUESTA |
Para que otros usuarios puedan conectarse a tus partidas, debes tener abiertos en tu router los siguientes puertos UDP: 5555 y 6500.
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| FAQ
Nº 13
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Intento acceder al juego en red, pero no consigo entrar en ninguna partida.
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| RESPUESTA |
En primer lugar, debes asegurarte de que el Firewall de Windows, o cualquier otro Firewall que tengas instalado en el sistema, no esta bloqueando el acceso del juego a Internet. Una vez comprobado esto, si la incidencia persiste, deberías abrir en tu Firewall o router los siguientes puertosUDP: 13139, 27900 y 28910.
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