DRIVERS
|
|
Guía para
mantener actualizada tu tarjeta gráfica.
Guía de drivers
FAQ´S
La respuesta a las preguntas e
incidencias más frecuentes de los juegos de FX. |
|
|
|
|
|
|
|
| FAQ
Nº 1
Subir |
|
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
|
| RESPUESTA |
| Encontrarás
"Imperivm Civitas" en quioscos, grandes almacenes o tiendas de informática al precio de
19,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y te diremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo podrás comprar. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí.
|
| FAQ
Nº 2
Subir |
|
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
|
| RESPUESTA |
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados.
Los requisitos de "Impervim Civitas" son:
Windows 98/Me/XP - Pentium IV 1,8 GHz - 512 Mb de memoria RAM - 1,35 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica 64 Mb (Ati Radeon 9000 o supeior; Nvidia Gforce 3 o superior, excepto series MX)- Lector de DVD-ROM -Tarjeta de sonido .
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí.
|
| FAQ
Nº 3
Subir |
|
Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
|
| RESPUESTA |
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido al juego, leas detenidamente el manual de juego. También te recomendamos que visites la página de extras del juego, para encontrar información adicional. Si necesitas más ayuda para avanzar no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando
aquí
|
| FAQ
Nº 4
Subir |
|
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
|
| RESPUESTA |
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD. Cualquier mota de polvo podría interferir con la instalación.
- Si tu ordenador dispone de dos lectoras de DVD (porque por ejemplo tienes una unidad grabadora además de una lectora) prueba a realizar la instalación desde la otra unidad.
- Es conveniente que antes de proceder a la instalación cierres todos los programas en ejecución, y que desactives temporalmente los programas residentes (como por ejemplo los antivirus).
FX Interactive garantiza sus productos al 100%, así, si la incidencia persistiera, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás
aquí.
|
| FAQ
Nº 5
Subir |
|
Al intentar instalar el juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'
|
| RESPUESTA |
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un plugin del programa de grabación Nero. El plugin en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad debería desinstalar directamente el InCD de su sistema. No es necesario que desinstale el programa de Nero, simplemente abra el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” busque la aplicación “InCD”; a continuación pulse sobre el botón “Cambiar o quitar” y, una vez desinstalado el programa, reinicie el sistema.
|
| FAQ
Nº 6
Subir |
|
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas privilegios en este ordenador para la instalación de programas. Pulsa "Aceptar" para terminar."
|
| RESPUESTA |
Este mensaje se produce cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que el inicies sesión en Windows XP en una cuenta con privilegios para la instalación.
|
| FAQ
Nº 7
Subir |
|
El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
|
| RESPUESTA |
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de configuración. Puedes acceder al programa de configuración de Imperivm Civitas desde el apartado “opciones” del menú principal de juego.
Asegúrate de que los ajustes de tu configuración aparecen como en la imagen de abajo.
|
|
Adicionalmente, asegúrate de instalar la versión de DirectX que viene en el DVD de imperivm Civitas. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD.
|
| FAQ
Nº 8
Subir |
|
El
juego se instala correctamente pero al intentar ejecutarlo sale
al escritorio antes de mostrar el menú principal.
|
| RESPUESTA |
|
Por
favor, descarga e instala esta actualización de Imperivm
Civitas:
Si
la incidencia persistiera, por favor, sigue estas instrucciones:
Esta
situación puede producirse cuando se ejecuta el juego en
ordenadores con tarjetas gráficas no soportadas por el
programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados
sus controladores. También puede producirse si no tienes
instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo, ejecuta
el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de
la carpeta "DirectX" del DVD.
Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, Imperivm Civitas sólo funciona con tarjetas Nvidia GeForce 3 ó superior (excepto las de la serie MX) y ATI Radeon 9000 ó superiores. Si desconoces cual es tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.
Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si al aparecer la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo", el nombre y fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria junto a la frase "Memoria total aprox.". La marca y modelo de la tarjeta debe ser Nvidia Nvidia GeForce 3 ó superior (excepto MX) y ATI Radeon 9000 ó superiores, y su memoria de 32 Mb o más.
|
|
Si
tu tarjeta cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente
actualizados sus drivers. Consulta nuestra "Guía
de Drivers" para obtener más información.
Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran
aquí
|
| FAQ
Nº 9
Subir |
|
Al
ejecutar el juego aparecen los textos en inglés.
|
| RESPUESTA |
Por
favor, descarga e instala esta actualización
de Imperivm Civitas que corrige este efecto.
|
| FAQ
Nº 10
Subir |
|
Al
ejecutar el juego aparece
el siguiente mensaje:
"Error
de DirectX9. Necesitas
una tarjeta aceleradora 3D con los drivers actualizados para
poder jugar. En el archivo README.TXT encontraras una lista de
los "chipsets" soportados".
|
| RESPUESTA |
Por
favor, descarga e instala esta actualización
de Imperivm Civitas que corrige este efecto.
|
|
