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| LISTA DE FAQ´S |
| 1º - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene? |
| 2º - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar? |
| 3º - Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego. |
| 4º - No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego. |
| 5º - ¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?. |
| 6º - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación. |
| 7º - Al introducir el DVD del juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir" |
| 8º - Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador." |
| 9º - El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta… |
| 10º - Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el programa no puede identificar la tarjeta gráfica y el programa no se inicia. |
| 11º - Al arrancar el programa me pide una clave personal, pero no consigo encontrarla. |
| 12º - Una vez instalado el juego, introduzco mi clave personal en el apartado correspondiente pero el botón "Aceptar" no aparece activo para poder finalizar el proceso.. |
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FAQ Nº1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
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Encontrarás "TrackMania United Forever" en quioscos, grandes almacenes o tiendas de informática al precio de 9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.
Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
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Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos de "TrackMania United Forever" son:
Windows XP/Vista - Pentium IV 1,6 GHz - 512 Mb de memoria RAM - 1,5 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica de 32 Mb - Lector de DVD-ROM - Tarjeta de sonido.
Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
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FAQ Nº3
Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
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Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a "TrackMania United Forever", leas detenidamente el manual de juego.
También te recomendamos visitar la página de extras del juego para obtener información adicional.
Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº4
No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.
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Ya no es necesaria. Ahora te puedes unir a la Comunidad FX con toda comodidad simplemente indicándonos tu dirección e-mail desde el instalador o desde la ventana "Inicio del juego".
Para ello pulsa: Inicio > Programas (si tu sistema operativo es Windows XP) ó Inicio > Todos los programas (si tu sistema operativo es Windows Vista).
Busca el grupo de programas "American Conquest Anthology" y pulsa "1. American Conquest Anthology". Se abrirá la ventana "Inicio del juego".
Pulsa el botón "Comunidad FX" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ten en cuenta que para unirte a la Comunidad FX deberás estar conectado a Internet.
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FAQ Nº5
¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?
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Puedes unirte a la Comunidad FX con toda comodidad desde aquí.
Estarás informado de todas nuestras novedades: juegos, noticias, actualizaciones...
Sólo tienes que indicarnos tu dirección de correo electrónico. |
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FAQ Nº6
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado" durante la instalación.
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Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:
- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades lectoras de DVD, prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.
FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº7
Al introducir el DVD del juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir"
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Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un componente del programa de grabación Nero. El componente en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.
Para evitar esta incompatibilidad deberías desinstalar el programa "InCD". Abre el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” ("Programas y características" en Windows Vista) busca la aplicación “InCD”; a continuación pulsa sobre el botón “Cambiar o quitar”. Una vez desinstalado el programa, deberás reiniciar el sistema antes de volver a intentar la instalación del juego.
Si la incidencia persistiera no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí. |
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FAQ Nº8
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador."
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Este mensaje se produce cuando intentas instalar el juego pero no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación.
Lo mejor es que pidas a la persona que administra el ordenador que te instale el juego. |
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FAQ Nº9
El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
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Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando.
Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes de la resolución de pantalla y de la configuración gráfica avanzada del juego. Tienes un acceso a la configuración del juego en la pantalla que aparece al comienzo de la ejecución del programa. Pulsa "Configuración" y ajusta la resolución de pantalla tal y como aparece en la imagen.
Una vez realizado este ajuste pulsa sobre el botón "Avanzadas" (situado en la esquina inferior derecha de la misma ventana donde has ajustado la resolución de pantalla) y asegúrate de que los valores de las diferentes opciones de configuración quedan como en la imagen.
A continuación pulsa "Aceptar" para volver a la ventana anterior y, una vez allí, pulsa "Guardar" para conservar la configuración seleccionada. |
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FAQ Nº10
Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el programa no puede identificar la tarjeta gráfica y el programa no se inicia.
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Esta incidencia se produce cuando se ejecuta el juego en ordenadores con tarjetas gráficas no soportadas por el programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados sus controladores. También puede producirse si no tienes instalada la última versión de DirectX.
Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, "TrackMania United Forever" sólo funciona con tarjetas gráficas con 32 Mb como mínimo de memoria gráfica. Si desconoces cuál es tu tarjeta de vídeo puedes averiguarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.
Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". (Si usas Windows Vista la opción "Ejecutar" se encuentra dentro de Incio > Todos los Programas > Accesorios). Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" el nombre y el fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria, junto al texto "Memoria total aprox.".
Si tu tarjeta gráfica cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente actualizados sus "Drivers". Consulta nuestra "Guía de Drivers" para obtener más información.
Por último, asegúrate de tener instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD de "TrackMania United Forever".
Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto se encuentran aquí. |
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FAQ Nº11
Al arrancar el programa me pide una clave personal, pero no consigo encontrarla.
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Puedes encontrar la clave en el manual impreso que acompaña al juego, en el interior de la portada (página 2 del manual). |
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FAQ Nº12
Una vez instalado el juego, introduzco mi clave personal en el apartado correspondiente pero el botón "Aceptar" no aparece activo para poder finalizar el proceso.
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Asegúrate de estar introduciendo correctamente la Clave Personal que se encuentra en la página 2 del Manual de juego de "TrackMania United Forever".
Recuerda que tu Clave de "TrackMania United Forever" es personal e intransferible. No facilites tu clave a nadie ya que si la utiliza, tu cuenta podría quedar inservible.
Si tras varios intentos sigues sin poder acceder a validar tu clave, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes encontrar nuestros datos de contacto aquí. |
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