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AMERICAN CONQUEST ANTHOLOGY
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Del inglés “Frecuently Asked Questions”, las FAQS son las preguntas más comunes que nos dirigen los usuarios de nuestros juegos.

En esta sección te damos las respuestas a todas ellas.

Si tienes alguna duda, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
LISTA DE FAQ´S
1º - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
2º - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
3º - Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
4º - No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.
5º - ¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?
6º - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado" durante la instalación.
7º - Al introducir el DVD del juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir".
8º - Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador."
9º - El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
10º - Al intentar jugar a American Conquest Anthology, el juego no se ejecuta.
11º -El juego se instala correctamente pero al ejecutarlo aparece el siguiente mensaje: "Loading Error2. Unable to Initialise Direct Draw. It is posible that Hardware aceleration is turned Off".
12º -Al acceder a las opciones "online" de American Conquest Anthology, el juego me pide una clave y no sé donde encontrarla.
 
FAQ Nº1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?

Encontrarás "American Conquest Anthology" en quioscos, grandes almacenes y tiendas de informática al precio de 4,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.

Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.

 
FAQ Nº2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos de "American Conquest Anthology" son:

Windows XP/Vista - Pentium III 500 GHz - 512 Mb de memoria RAM – 2,4 Gb de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica de 8 Mb – Lector de DVD-ROM - Monitor con resolución de 1024 x 768 - Tarjeta de sonido.

Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ Nº3
Necesito pistas y trucos para avanzar en el juego.
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a "American Conquest Anthology", leas detenidamente el Manual de juego.

También te recomendamos visitar la página de Extras del juego para obtener información adicional.

Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
 
FAQ Nº4
No encuentro la tarjeta de usuario registrado dentro del estuche del juego.

Ya no es necesaria. Ahora te puedes unir a la Comunidad FX con toda comodidad simplemente indicándonos tu dirección e-mail desde el instalador o desde la ventana "Inicio del juego".

Para ello pulsa: Inicio > Programas (si tu sistema operativo es Windows XP) o Inicio > Todos los programas (si tu sistema operativo es Windows Vista).

Busca el grupo de programas "American Conquest Anthology" y pulsa "1. American Conquest Anthology". Se abrirá la ventana "Inicio del juego".

Pulsa el botón "Comunidad FX" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.


Ten en cuenta que para unirte a la Comunidad FX deberás estar conectado a Internet.

 
FAQ Nº5
¿Cómo me hago miembro de la Comunidad FX?

Puedes unirte a la Comunidad FX con toda comodidad desde aquí.

Estarás informado de todas nuestras novedades: juegos, noticias, actualizaciones...

Sólo tienes que indicarnos tu dirección de correo electrónico.
 
FAQ Nº6
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado" durante la instalación.
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:

- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades lectoras de DVD, prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.

FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ Nº7
Al intentar instalar el juego aparece el mensaje: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir".
Se ha detectado una incompatibilidad del instalador del juego, provocada por un componente del programa de grabación Nero. El componente en concreto se llama “InCD” y se ejecuta directamente al iniciar el ordenador, quedando abierto en la barra de tareas.

Para evitar esta incompatibilidad deberías desinstalar el programa "InCD". Abre el panel de control y desde la opción “Agregar o quitar programas” ("Programas y características" en Windows Vista) busca la aplicación “InCD”; a continuación pulsa sobre el botón “Cambiar o quitar”. Una vez desinstalado el programa, deberás reiniciar el sistema antes de volver a intentar la instalación del juego.

Si la incidencia persistiera no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ Nº8
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: .... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador."

Este mensaje se produce cuando intentas instalar el juego pero no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación.

Lo mejor es que pidas a la persona que administra el ordenador que te instale el juego.
 
FAQ Nº9
El rendimiento del juego no es adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que hacer un ajuste dentro de las opciones de configuración del juego. Puedes acceder a los menús de configuración desde el menú principal.

Asegúrate de que, dentro de las opciones de vídeo, la "Resolución de Juego" está ajustada a 1024 x 768.
 
 
FAQ Nº10
Al intentar jugar a American Conquest Anthology, el juego no se ejecuta.

Esta incidencia se produce cuando se ejecuta el juego en ordenadores con tarjetas gráficas no soportadas por el programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados sus controladores. También puede producirse si no tienes instalada la última versión de DirectX.

Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, "American Conquest Anthology" sólo funciona con tarjetas gráficas con 8 Mb como mínimo de memoria gráfica. Si desconoces cuál es tu tarjeta de vídeo puedes averiguarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.

Para ello pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". (Si usas Windows Vista la opción "Ejecutar" se encuentra dentro de Incio > Todos los Programas > Accesorios). Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" el nombre y el fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria, junto al texto "Memoria total aprox.".


Si tu tarjeta gráfica cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente actualizados sus "Drivers". Consulta nuestra "Guía de Drivers" para obtener más información.

Por último, asegúrate de tener instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD de "American Conquest Anthology".

Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto se encuentran aquí.

 
FAQ Nº11
El juego se instala correctamente pero al ejecutarlo aparece el siguiente mensaje: "Loading Error2. Unable to Initialise Direct Draw. It is posible that Hardware aceleration is turned Off".

Se ha detectado una incompatibilidad con los "drivers" que incorporan de fábrica las tarjetas ATI Radeon y NVIDIA GeForce de última generación.

Para solucionar la incidencia sólo tienes que actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica. Puedes descargar controladores actualizados para tu producto ATI o NVIDIA desde la página web del fabricante. Consulta nuestra "Guía de Drivers" para obtener más información.

Es muy importante que, antes de instalar el nuevo software que has descargado, desinstales el antiguo. Puedes hacerlo desde el Panel de Control "Agregar o quitar programas", si tu sistema operativo es Windows XP, o desde Panel de Control "Programas y Características" si tu sistema operativo es Windows Vista.

Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto se encuentran aquí.

 
FAQ Nº12
Al acceder a las opciones "online" de American Conquest Anthology, el juego me pide una clave y no sé donde encontrarla.

Puedes encontrar la clave en la página 2 del Manual de juego incluido en el estuche de "American Conquest Anthology".

(c) FX Interactive