Rol
KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS
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Del inglés “Frequently Asked Questions”, las FAQS son las preguntas más comunes que nos dirigen los usuarios de nuestros juegos.

En esta sección te damos las respuestas a todas ellas.

Si tienes alguna duda, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
LISTA DE FAQS
1 - Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?
2 - ¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
3 - Necesito ayuda para avanzar en el juego.
4 - El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
5 - Durante la instalación se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador".
6 - Cuando pulso el botón "Instalar la Expansión" del instalador del juego, aparece el mensaje: Para instalar la expansión “King's Bounty - Crossworlds” es necesario tener instalado el juego original “King's Bounty - Armored Princess”. Por favor, asegúrate de que tienes instalado “King's Bounty - Armored Princess” en este ordenador e inténtalo de nuevo.
7 - El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
8 - Al intentar ejecutar el juego, éste no se inicia y el sistema regresa al escritorio mostrando el siguiente mensaje de error:
9 - Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el juego no se inicia y muestra en pantalla el siguiente mensaje de error:
 
FAQ nº 1
Quiero comprar el juego pero no sé dónde adquirirlo. ¿Qué precio tiene?

Encontrarás "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS" en quioscos, grandes almacenes y tiendas de informática al precio de 9,95 €. Si no encontraste el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde lo puedes adquirir.

Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.

 
FAQ nº 2
¿Qué requisitos mínimos necesita el juego para funcionar?
Para que la experiencia de juego sea todo lo satisfactoria que deseamos, siempre aconsejamos no ejecutar los juegos en equipos que estén por debajo de los requisitos mínimos recomendados. Los requisitos de "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS" son:


Windows XP (SP3) / Vista / 7 - Pentium IV 2,6 GHz - 1 Gb de memoria RAM – 2,33 GB de espacio libre en disco duro - Tarjeta gráfica de 128 MB (NVidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior) - Monitor con resolución de 1024x768 - Lector de DVD-ROM - Tarjeta de sonido.

Si no conoces los requisitos mínimos de tu ordenador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a averiguarlos. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ nº 3
Necesito ayuda para avanzar en el juego.
Te recomendamos que, para sacar el máximo partido a "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS", leas detenidamente el tríptico impreso que acompaña al juego.

También te recomendamos visitar la página de Extras de "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS" para obtener información adicional.

Si necesitas más ayuda para avanzar, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FX. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ nº 4
El lector de DVD no reconoce el DVD del juego o se produce el error "Cabinet en mal estado." durante la instalación.
Para resolver esta incidencia, por favor, ten en cuenta los siguientes consejos:

- El juego está en formato DVD. Asegúrate de que posees un lector de DVD y no uno de CD-ROM.
- Antes de instalar el juego, conviene que limpies cuidadosamente el DVD.
- Si tu ordenador dispone de varias unidades lectoras de DVD, prueba a realizar la instalación desde otra unidad.
- Es conveniente que, antes de proceder a la instalación, cierres todos los programas en ejecución y desactives temporalmente los antivirus.

FX Interactive garantiza sus productos al 100%. Si la incidencia persistiera, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros datos de contacto los encontrarás pulsando aquí.
 
FAQ nº 5
Durante la instalación se produce el error: "No se ha podido escribir en el registro la entrada: ... Es posible que no tengas permisos para la instalación de programas en este ordenador".
Durante la instalación en un sistema Windows XP se produce un error parecido a éste:

Este mensaje aparece cuando intentas instalar un juego y no dispones de privilegios para la instalación de programas en el ordenador. Para solucionarlo es necesario que inicies sesión en Windows en una cuenta con privilegios para la instalación. Lo mejor es que te pongas en contacto con la persona que administra el ordenador.

 
FAQ nº 6
Cuando pulso el botón "Instalar la Expansión" del instalador del juego, aparece el mensaje: Para instalar la expansión “King's Bounty - Crossworlds” es necesario tener instalado el juego original “King's Bounty - Armored Princess”. Por favor, asegúrate de que tienes instalado “King's Bounty - Armored Princess” en este ordenador e inténtalo de nuevo.
"KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS" no es un juego independiente, es la expansión oficicial del juego "KING'S BOUNTY - ARMORED PRINCESS". Necesitas tener instalado en tu ordenador el juego "KING'S BOUNTY - ARMORED PRINCESS" para poder instalar la expansión y disfrutar de la nueva aventura.

Puedes adquirir "KING'S BOUNTY - ARMORED PRINCESS" en quioscos, grandes almacenes y tiendas de informática al precio de 9,95 €. Si no encuentras el juego en tu punto de venta habitual, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te comunicaremos el lugar más cercano a tu domicilio donde poder adquirirlo.
FAQ nº 7
El rendimiento del juego no es el adecuado. El juego va muy lento, como a tirones, el sonido se entrecorta…
Esta incidencia puede ocurrir cuando los ajustes iniciales de configuración del juego son demasiado elevados para el PC en el que se está ejecutando. Para corregirlo sólo hay que cambiar algunos ajustes dentro de las opciones de configuración gráfica del juego. Puedes acceder a estas opciones pulsando sobre "Opciones" en el menú principal del juego.

Asegúrate de que los ajustes de configuración gráfica se muestran tal y como aparecen en estas imagenes.


 
FAQ nº 8
Al intentar ejecutar el juego, éste no se inicia y el sistema regresa al escritorio mostrando el siguiente mensaje de error:

Esta incidencia se produce cuando se ejecuta el juego en ordenadores con tarjetas gráficas no soportadas por el programa, o bajo tarjetas que no tienen correctamente instalados sus controladores. También puede producirse si no tienes instalada la última versión de DirectX.

Tal y como se indica en los requisitos mínimos del producto, "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS" sólo funciona con tarjetas gráficas de 128 Mb como mínimo (Nvidia GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X700 o superior). Si desconoces cuál es la memoria de tu tarjeta de vídeo, puedes averiguarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.

Para ello, pulsa en el botón "Inicio" y selecciona la opción "Ejecutar". (Si usas Windows Vista o Windows 7 la opción "Ejecutar" se encuentra dentro de Inicio - Todos los Programas - Accesorios). Cuando se abra el cuadro "Ejecutar" escribe "dxdiag". Si la herramienta de diagnóstico de DirectX te pregunta si deseas comprobar la firma digital de sus controladores, selecciona "No". Una vez cargada la herramienta de diagnóstico pulsa sobre la solapa "Pantalla" y observa en el cuadro "Dispositivo" el nombre y el fabricante de tu tarjeta, así como la cantidad de memoria, junto al texto "Memoria total aprox."


Si tu tarjeta gráfica cumple los requisitos, asegúrate de tener convenientemente actualizados sus "Drivers". Consulta nuestra "Guía de Drivers" para obtener más información.

Por último, asegúrate de tener instalada la última versión de DirectX. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD de "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS".

Si no estás seguro de cómo realizar estas operaciones, no dudesen ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 
FAQ nº 9
Una vez instalado el juego, al intentar ejecutarlo el juego no se inicia y muestra en pantalla el siguiente mensaje de error:


Este mensaje de error aparece cuando se intenta ejecutar el juego en Windows Vista o Windows 7 sin haber instalado la versión de DirectX que le acompaña. Para solucionarlo simplemente tienes que instalar esta versión. Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD de "KING'S BOUNTY - CROSSWORLDS".

 
(c) FX Interactive