Strategia
IMPERIVM ONLINE
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Dall’inglese “Frecuently Asked Questions”, le faq sono le domande più comuni che gli utenti dei nostri giochi ci rivolgono.

In questa sezione ti forniamo le risposte a ciascuna di esse.

Se ti sorgesse qualche dubbio, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
LISTA DELLE FAQ
1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
2º - Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché il gioco funzioni?
3º - Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
4º - Non trovo la scheda dell'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.
5º - Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX?.
6º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
7º - Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'.
8º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.
9º - Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…
10º - Una volta installato il gioco, quando cerco di eseguirlo, non si avvia e appare il seguente messaggio di errore...
11º - Il gioco si avvia correttamente ma i grafici presentano dei difetti: le texture degli edifici non vengono caricate o appaiono dei blocchi verdi di dimensioni sproporzionate.
12º - Quando accedo all'opzione del gioco su Internet di "Imperivm Online", il programma mi richiede un codice personale, ma non riesco a trovarlo.
13º - Quando introduco il mio codice personale per giocare su Internet, appare il seguente messaggio di errore: "Non è stato possibile completare il registro, questo numero di serie non è valido oppure è stato utilizzato d’altro giocatore”.
 
FAQ Nº 1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?

Troverai "IMPERIVM ONLINE" in grandi magazzini, negozi specializzati ed edicole al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio d'Assistenza Clienti e ti indicheremo il posto a te più vicino dove potrai trovarlo.

Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº 2
Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché il gioco
funzioni?
Affinché l'esperienza di gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati. I requisiti minimi di "IMPERIVM ONLINE" sono:

Windows XP / Vista / 7 - Pentium IV 2,8 GHz - 1 Gb di memoria RAM – 4 Gb di spazio libero sull'hard disk - Tarjeta gráfica de 256 Mb (ATI Radeon X700 o superior; NVidia 6600 o superior) - Lettore DVD-ROM - Scheda audio.

Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio Assistenza Clienti, ti aiuteremo a verificarli. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº 3
Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
Per ottenere il massimo rendimento di "IMPERIVM ONLINE", ti consigliamo di leggere attentamente il manuale che accompagna il gioco.

Ti suggeriamo inoltre di visitare la pagina degli extra del gioco per ottenere informazioni aggiuntive. 

Se hai bisogno di ulteriori consigli per andare avanti, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº 4
Non trovo la scheda dell'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.

Non è più necessaria. Adesso puoi entrare a fare parte della comunità FX in tutta comodità, semplicemente indicandoci il tuo indirizzo e-mail al momento dell'installazione o dalla finestra “Inizio del gioco”.

Per farlo, clicca su: Start> Programmi ( per windows XP) Start > Tutti i programmi (per Windows Vista).

Cerca il gruppo di programmi "IMPERIVM ONLINE" e fai click su "1. IMPERIVM ONLINE". Si aprirà l’opzione “Inizio del gioco”.

Clicca su “Comunità FX” e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.


Ricorda che per unirti alla Comunità FX devi essere connesso a Internet.


 
FAQ Nº 5
Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX?

Puoi unirti alla Comunità FX in tutta comodità cliccando qui.

Verrai informato su tutte le nostre novità: giochi, notizie, aggiornamenti... Devi solo indircarci il tuo indirizzo e-mail.
 
FAQ Nº 6
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:

- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore DVD e non CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD.
- Se il computer dispone di più di un lettore DVD prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione e disattivare temporaneamente gli antivirus.

FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº 7
Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'.
È stata identificata un'incompatibilità dell'installatore del gioco, provocata da un plug-in del programma di masterizzazione Nero. Il plugin in questione si chiama “InCD” , si esegue direttamente con l'avvio del computer e rimane aperto nella barra delle applicazioni.

Per evitare quest’incompatibilità, dovresti disinstallare il programma "InCD". Apri il pannello di controllo e, nell’opzione “Aggiungi o rimuovi programmi” ("Programmi e caratteristiche" in Windows Vista) cerca l'applicazione “InCD”, quindi premi il pulsante “Cambia o rimuovi” . Una volta disinstallato il programma, riavvia il sistema prima di eseguire nuovamente l'installazione del gioco. Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº 8
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.

Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore:

Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere questo problema è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione.

 
FAQ Nº 9
Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…

Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando. Per rimediarlo bisogna solo cambiare alcune impostazioni della configurazione grafica del gioco. Puoi realizzare tali adattamenti cliccando su ""Opzioni"" nel menu principale del gioco e, in seguito, sulla voce "Grafici".

Accertati che le opzioni grafiche appaiano come viene mostrato nell'immagine.

 
FAQ Nº 10
Una volta installato il gioco, quando cerco di eseguirlo, non si avvia e appare il seguente messaggio di errore:

Innanzitutto, assicurati di disporre dell'ultima versione di "Imperivm Online". Premi qui per accedere alla pagina degli aggiornamenti del gioco. 

Se l'inconveniente dovesse persistere, considera che potrebbe verificarsi per via si esegue il gioco in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i suoi “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.

Come indicato nei requisiti minimi del prodotto, "IMPERIVM ONLINE" funziona solo con schede video da 256 Mb di memoria (Nvidia GeForce 6600 o superiore, ATI Radeon X700 o superiore). Se non sei a conoscenza del modello della tua scheda video, lo puoi verificare attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX.

A tal fine, clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui” (se utilizzi Windows Vista l'opzione "Esegui" si trova in ""Start"" - Tutti i programmi - Accessori oppure digita la parola "Dxdiag" nella casella ""Cerca"" e premi il tasto "Intro"). Quando appare la schermata "Esegui" digita "dxdiag". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione "Schermo" e osserva sul quadro "Periferica" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross".



Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i driver della tua scheda video. Consulta la nostra Guida dei driver per ottenere ulteriori informazioni. Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "IMPERIVM ONLINE". Se non sai come realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº 11
Il gioco si avvia correttamente ma i grafici presentano dei difetti: le texture degli edifici non vengono caricate o appaiono dei blocchi verdi di dimensioni sproporzionate.

È possibile riscontrare questo inconveniente quando si esegue il gioco in computer con schede grafiche ATI al di sotto dei modelli supportati dal programma o con schede che non hanno installato correttamente i propri “driver” o ancora, quando non si dispone dell’ultima versione di DirectX.

Come indicato nei requisiti minimi del prodotto, "IMPERIVM ONLINE" funziona solo con schede video da 256 Mb di memoria (Nvidia GeForce 6600 o superiore, ATI Radeon X700 o superiore). Se non sei a conoscenza del modello della tua scheda video, puoi verificarlo attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX.

A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui” (se utilizzi Windows Vista l'opzione ""Esegui"" si trova in ""Start"" - Tutti i programmi - Accessori oppure digita la parola ""Dxdiag"" nella casella ""Cerca"" e premi il tasto ""Intro""). Quando appare la schermata ""Esegui"" digita ""dxdiag"". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona ""No"". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione ""Schermo"" e osserva sul quadro ""Periferica"" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo ""Memoria totale appross".



Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i drivers della tua scheda video. Consulta la nostra Guida dei driver per ottenere ulteriori informazioni.

Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella ""DirectX"" del DVD di "IMPERIVM ONLINE".

Se non sai come realizzare queste operazioni non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº 12
Quando accedo all'opzione del gioco su Internet di "Imperivm Online", il programma mi richiede un codice personale, ma non riesco a trovarlo.

"Troverai il tuo codice personale nel retrocopertina (pag. 2) del Manuale che accompagna il gioco. "

 
FAQ Nº 13
Quando introduco il mio codice personale per giocare su Internet, appare il seguente messaggio di errore: "Non è stato possibile completare il registro, questo numero di serie non è valido oppure è stato utilizzato d’altro giocatore”.

Assicurati di introdurre correttamente il codice che trovi alla pag. 2 del Manuale di gioco di "IMPERIVM ONLINE". Ricorda che i caratteri del tuo codice vanno inseriti in maiuscolo e senza lasciare spazi, separando con un trattino ogni blocco alfanumerico di cui è composto il codice.

Ricorda che il tuo codice di "IMPERIVM ONLINE" è personale e intrasferibile. Non fornire il tuo codice personale a persone non di tua fiducia poiché, qualora lo impiegassero, il tuo account potrebbe essere disattivato.

Se dopo vari tentativi non riesci a convalidare il tuo codice, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.

 
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