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| LISTA DELLE FAQ |
| 1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa? |
| 2º - Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché il gioco funzioni? |
| 3º - Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco. |
4º - Non trovo la scheda dell'utente registrato che si trova all’interno della custodia
del prodotto. |
| 5º - Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX? |
| 6º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione. |
| 7º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer". |
| 8º - Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe… |
| 9º - Una volta installato il gioco, quando cerco di eseguirlo non si avvia e non appare alcun messaggio di errore. |
| 10º - Il gioco funziona correttamente ma non salva le partite. |
| 11º - Il gioco si avvia correttamente ma le figure dei personaggi non vengono visualizzate correttamente. |
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FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
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Troverai "Dracula Origin" nei grandi magazzini, nei negozi specializzati e nelle edicole, al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio di Assistenza Clienti (Link a información de contacto) e ti indicheremo il punto vendita a te più vicino.
Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché
il gioco funzioni?
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Affinché l'esperienza di gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati. I requisiti minimi di "Dracula Origin" sono:
Windows XP/Vista/7 - Pentium IV 1,5 GHz - 512 Mb di memoria RAM – 2,2 Gb di spazio libero sull'hard disk - Scheda grafica da 64 Mb - Lettore DVD-ROM - Scheda audio.
Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio Assistenza Clienti, ti aiuteremo a verificarli.
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FAQ Nº3
Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
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Per ottenere il massimo rendimento del gioco "Dracula Origin", ti consigliamo di leggere attentamente il manuale di gioco.
Ti suggeriamo inoltre di visitare la pagina degli extra del gioco per ottenere maggiori informazioni
Se hai bisogno di altri consigli per avanzare, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. |
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FAQ Nº4
Non trovo la scheda dell'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.
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Non è più necessaria. Adesso puoi entrare a fare parte della comunità FX in tutta comodità, semplicemente indicandoci il tuo indirizzo e-mail al momento dell'installazione o dalla finestra “Inizio del gioco”.
Per farlo, clicca su: Start> Programmi ( per windows XP) Start > Tutti i programmi (per Windows Vista).
Cerca il gruppo di programmi "Dracula Origin" e premi su "1. Dracula Origin". Si aprirà la finestra "Inizio del gioco".
Clicca su “Comunità FX” e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.
Ricorda che per unirti alla Comunità FX dovrai essere connesso a Internet.
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FAQ Nº5
Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX?
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Puoi unirti alla Comunità FX in tutta comodità cliccando qui.
Verrai informato su tutte le nostre novità: giochi, notizie, aggiornamenti... Devi solo indircarci il tuo indirizzo e-mail. |
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FAQ Nº6
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione.
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Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:
- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore DVD e non CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione e disattivare temporaneamente i programmi residenti (per esempio, gli antivirus).
FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti.
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FAQ Nº7
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi
sul computer".
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Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore
Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere questo problema è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione.
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FAQ Nº8
Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…
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Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando. Per rimediarlo bisogna solo modificare alcune impostazioni della configurazione audio e video del gioco. Puoi accedere alla configurazione del gioco dal menu principale. Accertati che, all'interno delle opzioni, le impostazioni video appaiano come viene mostrato nell'immagine.
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FAQ nº 9
Una volta installato il gioco, quando cerco di eseguirlo non si avvia e non appare alcun messaggio di errore.
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Questo inconveniente si può verificare quando si esegue il gioco in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i suoi “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.
Come indicato nei requisiti minimi del prodotto, "Dracula Origin" funziona solo con schede video da 64 Mb di memoria. Se non sei a conoscenza del modello della tua scheda video, lo puoi verificare attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX.
A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui” (se utilizzi Windows Vista l'opzione "Esegui" si trova in "Start" - Tutti i programmi - Accessori oppure digita la parola "Dxdiag" nella casella "Cerca" e premi il tasto "Intro"). Quando appare la schermata "Esegui" digita "dxdiag". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione "Schermo" e osserva sul quadro "Periferica" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross.".
Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i driver della tua scheda video. Consulta la nostra "Guida dei driver" per ottenere ulteriori informazioni.
Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "Dracula Origin".
Se non sai come realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti.
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FAQ Nº10
Il gioco funziona correttamente ma non salva le partite.
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Abbiamo notato che alcune schede video con drivers non aggiornati non realizzano correttamente la cattura della schermata di cui il gioco ha bisogno per salvare una partita. Quando quest'operazione non viene eseguita, la partita non viene salvata.
Per risolvere l’inconveniente bisogna aggiornare il driver della scheda video, scaricando dal sito internet del fabbricante l’ultima versione disponibile dei driver. Se durante quest'operazione ti sorgesse qualche dubbio, ti consigliamo di consultare la nostra "Guida dei driver".
Se non sai come realizzare queste operazioni non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti.
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FAQ nº 11
Il gioco si avvia correttamente ma le figure dei personaggi non vengono visualizzate correttamente.
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Per risolvere questo inconveniente è necessario aggiornare il driver della scheda grafica. Potrai scaricare il driver dal sito del produttore della scheda video. Consulta la nostra
"Guida dei driver" per ottenere ulteriori informazioni.
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