Strategia
IMPERIVM CIVITAS ANTHOLOGY
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Dall’inglese “Frecuently Asked Questions”, le faq sono le domande più comuni che gli utenti dei nostri giochi ci rivolgono.

In questa sezione ti forniamo le risposte a ciascuna di esse.

Se ti sorgesse qualche dubbio, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
LISTA DELLE FAQ
1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
2º - Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare?
3º - Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
4º - Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.
5º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione.
6º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro". È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.
7º - Quando cerco di attivare "Imperivm Civitas Anthology", il programma mi richiede un Codice Personale. Dove posso trovarlo?
8º - Il rendimento di uno dei giochi non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…
9º - Quando avvio Imperivm - La Guerra Gallica, il gioco non si esegue. Non viene visualizzato neppure il video d'introduzione.
10º - Quando eseguo i giochi Imperivm Civitas, Imperivm Civitas II e Imperivm Civitas III, il sistema ritorna al desktop prima di mostrare il menu principale.
11º - Nella modalità "Strategia" di Imperivm - La Guerra Gallica, in particolare giocando con mappe molto grandi, il gioco torna al desktop o provoca un blocco del sistema.
12º - Imperivm - La Guerra Gallica si esegue correttamente ma con la schermata invertita.
13º - Ho creato il mio account FX in "Imperivm Civitas Anthology" per accedere al gioco, ma non ho ricevuto l'e-mail di cui ho bisogno per procedere all’attivazione del mio account.
14º - Ho inserito il mio codice personale di "Imperivm Civitas Anthology" per attivare il gioco, ma non ho ricevuto l'e-mail con tutti gli Extra.
 
FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?

Troverai "Imperivm Civitas Anthology" nei grandi magazzini, nei negozi specializzati e nelle edicole, al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio di Assistenza Clienti e ti indicheremo il punto vendita a te più vicino.

 
FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare?

Affinché l'esperienza di gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati. I requisiti dei quattro giochi contenuti in "Imperivm Civitas Anthology" per quanto riguarda il processore e la scheda video sono:

Imperivm, la Guerra Gallica
Pentium III 400 MHz - Scheda video da 2 Mb Imperivm Civitas Pentium IV 1,8 GHz - Scheda video da 64 Mb (ATI Radeon 900 o superiore; NVIDIA GeForce 3 o superiore, eccetto MX)

Imperivm Civitas II Pentium IV 2,4 GHz - Scheda grafica 64 Mb (Ati Radeon 9550 o superiore; Nvidia Gforce 4 Ti o superiore. eccetto MX)

Imperivm Civitas III Pentium IV 2,4 GHz - Scheda video da 256 Mb (Ati Radeon 9600 o superiore; Nvidia 6600 o superiore)

Inoltre, affinché ciascun prodotto funzioni correttamente, il tuo computer dovrà soddisfare i seguenti requisiti:

Windows XP/Vista/7 - 1 GB di memoria RAM – 2,9 Gb di spazio libero sull'hard disk - Lettore di DVD-ROM - Scheda audio.

Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti e ti aiuteremo a verificarli.

 
FAQ Nº3
Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.

Per trarre il massimo vantaggio da "Imperivm Civitas Anthology", ti consigliamo di leggere con attenzione il Manuale di gioco cartaceo ed i manuali digitali di ognuno dei giochi che lo integrano.

Per accedere ai manuali digitali, premi il pulsante "Manuale" nella schermata iniziale del gioco.



Se dovessi aver bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il Servizio Assistenza Clienti di FX. Troverai i nostri dati di contatto qui.

 
FAQ Nº4
Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.

Non è più necessaria. Adesso puoi entrare a far parte della Comunità FX in tutta comodità, semplicemente indicandoci il tuo indirizzo e-mail al momento dell'installazione o dalla finestra “Inizio del gioco”.

Il processo di registrazione inizierà automaticamente una volta avviato il gioco.



Digita il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca sul pulsante “Creare il mio Account FX”. Assicurati che l’indirizzo di posta elettronica indicato sia valido.

Nel giro di pochi secondi riceverai un messaggio nella casella di posta elettronica da te fornito. Clicca su “Confermare il mio Account FX” per unirti a FX. Verrai informato su tutte le nostre novità: giochi, notizie, aggiornamenti...

Ricorda che per unirti alla Comunità FX dovrai essere connesso a Internet.

 
FAQ Nº5
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione.
Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:

- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore DVD e non CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione e disattivare temporaneamente i programmi residenti (per esempio, gli antivirus).

FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti.
 
FAQ Nº6
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro". È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.

Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore:

Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere tale inconveniente è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione. Ti consigliamo di parlarne all'amministratore del tuo PC.

 
FAQ Nº7
Quando cerco di attivare "Imperivm Civitas Anthology", il programma mi richiede un Codice Personale. Dove posso trovarlo?

Troverai il tuo Codice personale nel retro copertina (pag. 2) del manuale stampato che accompagna "Imperivm Civitas Anthology".


 
FAQ Nº8
Il rendimento di uno dei giochi non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…

Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando. Per rimediarlo bisogna solo cambiare alcune impostazioni della configurazione grafica e video di ciascuno dei giochi. Puoi accedere ai menu di configurazione dalla sezione "Opzioni" del menu principale dei programmi.

Qui di seguito troverai le opzioni di configurazione minime per ciascuno dei giochi che fanno parte di "Imperivm Civitas Anthology".










 
FAQ nº 9
Quando avvio Imperivm - La Guerra Gallica, il gioco non si esegue. Non viene visualizzato neppure il video d'introduzione.

L'inconveniente è dovuto ad un conflitto dei "codec" video installati nel sistema con il video introduttivo dei giochi. La soluzione più rapida è eliminare manualmente il video introduttivo del gioco.

Per eliminare il video introduttivo di "Imperivm - La Guerra Gallica" devi accedere a:

C:\Programmi\Imperivm Civitas Anthology\Imperivm I\Packs ed eliminare i file “data003.bfhp” e “data200.bfhp”.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti per realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il Servizio Assistenza Clienti di FX. Troverai i nostri dati di contatto cliccando qui.

 
FAQ Nº10
Quando eseguo i giochi Imperivm Civitas, Imperivm Civitas II e Imperivm Civitas III, il sistema ritorna al desktop prima di mostrare il menu principale.
Questo inconveniente si può verificare quando si esegue il gioco in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i suoi “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.

Come indicano i requisiti minimi del prodotto:

Imperivm Civitas funziona solo con schede Nvidia GeForce 3 o superiore (eccetto quelle della serie MX) e ATI Radeon 9000 o superiori.

Imperivm Civitas II funziona solo con schede grafiche da 64 Mb, Ati Radeon 9550 o superiore; Nvidia Gforce 4 Ti o superiore. (eccetto MX)

Imperivm Civitas III funziona solo con schede grafiche da 256 Mb Ati Radeon 9600 o superiore; Nvidia 6600 o superiore.

Se non sei a conoscenza dei dati della tua scheda video puoi verificarlo tramite lo strumento di diagnosi di DirectX.

A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui” (se utilizzi Windows Vista oppure windows 7 l'opzione "Esegui" si trova in "Start" - Tutti i programmi - Accessori). Quando appare la schermata "Esegui" digita "dxdiag". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione "Schermo" e osserva nel quadro "Periferica" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross."



Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i drivers della tua scheda video. Consulta la nostra "Guida dei driver" per ottenere ulteriori informazioni.

Assicurati infine di disporre dell’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "Imperivm Civitas Anthology".

Se non sai come realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.
 
FAQ Nº11
Nella modalità "Strategia" di Imperivm - La Guerra Gallica, in particolare giocando con mappe molto grandi, il gioco torna al desktop o provoca un blocco del sistema.
Questo inconveniente può essere dovuto a tre cause:

1.- Il gioco sta interferendo con un programma in esecuzione o residente. Per risolverlo si consiglia di chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, compresi i programmi residenti (come gli antivirus) prima di giocare a "Imperivm - La Guerra Gallica".

2.- Nel tuo sistema ci sono dei driver non aggiornati, in particolare quelli della scheda audio. Dovresti aggiornare i driver del tuo sistema dal sito Internet del fabbricante della tua scheda audio.

3.- Il tuo computer non soddisfa uno dei requisiti minimi. Consulta i requisiti minimi dei giochi cliccando qui.
 
FAQ Nº12
Imperivm - La Guerra Gallica si esegue correttamente ma con la schermata invertita.
Questo inconveniente è stato individuato in alcune schede grafiche della marca Intel e ATI Radeon della famiglia Mobility.

1.- Se si tratta di schede Intel è necessario modificare la configurazione della scheda video:

Accedi alle proprietà dello schermo, sia dal pannello di controllo che cliccando con il tasto destro del mouse in qualsiasi punto vuoto del desktop e selezionando l'opzione "Proprietà" dal menu che appare.

Clicca sulla voce "Opzioni avanzate". Seleziona la casella "Intel Xtreme Graphics" e premi, nella parte inferiore della finestra, il pulsante "Proprietà video". Individua, nella finestra che appare, le opzioni di rotazione e disattiva la casella "Attiva rotazione".

2.- Nel caso delle schede ATI, è stato rilevato lo stesso effetto, associato al software di aggiornamento dei driver di alcune schede Ati Radeon della famiglia Mobility. Si può scegliere di disinstallare direttamente il software di aggiornamento o, cosa più raccomandabile, scaricare l'ultima versione dei driver dall'area di supporto del sito internet del fabbricante del portatile.

Se dovessi avere bisogno di ulteriori chiarimenti per realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il Servizio di Assistenza Clienti di FX. Troverai i nostri dati di contatto cliccando qui.
 
FAQ Nº13
Ho creato il mio account FX in "Imperivm Civitas Anthology" per accedere al gioco, ma non ho ricevuto l'e-mail di cui ho bisogno per procedere all’attivazione del mio account.
A seconda del tipo di collegamento internet che stai utilizzando e del volume di lavoro supportato dal server di attivazione, il messaggio contenente il link per attivare l’account del gioco potrebbe richiedere alcuni minuti. Se trascorso un po’ di tempo non hai ancora ricevuto il messaggio, assicurati che l’indirizzo di posta elettronica indicato durante il processo di convalidazione sia operativo e che il messaggio non sia finito nella cartella "Spam" o tra la posta indesiderata.

Finché il processo di attivazione dell'account non sarà completato, puoi ripetere la procedura di registrazione tutte le volte che desideri scegliendo l’opzione “Annulla”. In ogni caso, se continui a non ricevere il messaggio di convalidazione, ti consigliamo di iniziare nuovamente il processo di creazione account fornendo un indirizzo di posta elettronica differente.



Se dovessi avere qualche dubbio o hai bisogno di aiuto per realizzare questa procedura, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti {Link a información de contacto}. Assicurati di avere a portata di mano il tuo codice personale di "Imperivm Civitas Anthology".
 
FAQ Nº14
Ho inserito il mio codice personale di "Imperivm Civitas Anthology" per attivare il gioco, ma non ho ricevuto l'e-mail con tutti gli Extra.
A seconda del tipo di collegamento internet che stai utilizzando e il volume di lavoro supportato dal server di attivazione, il messaggio contenente gli Extra di "Imperivm Civitas Anthology" potrebbe richiedere alcuni minuti. Se trascorsi vari minuti non hai ancora ricevuto il messaggio, assicurati che l’indirizzo di posta elettronica indicato durante il processo di convalidazione sia operativo e che il messaggio non sia finito nella cartella "Spam" o tra la posta indesiderata.

Se dovessi avere qualche dubbio oppure hai bisogno di aiuto al momento di realizzare questa procedura, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Assicurati di avere a portata di mano il tuo codice personale di "Imperivm Civitas Anthology".
 
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