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TROPICO 4 PREMIUM
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Dall’inglese “Frecuently Asked Questions”, le faq sono le domande più comuni che gli utenti dei nostri giochi ci rivolgono.

In questa sezione ti forniamo le risposte a ciascuna di esse.

Se ti sorgesse qualche dubbio, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
LISTA DELLE FAQ
1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
2º - Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché il gioco funzioni?
3º - Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
4º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione.
5º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer".
6º - Quando cerco di accedere a "Tropico 4", il programma mi richiede un Codice Personale. Dove posso trovarlo?
7º - Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…
8º - Durante il processo di installazione del gioco, in concreto durante l’installazione di NetFramework, l’operazione si prolunga eccessivamente, dando l'impressione che si sia bloccata.
9º - Quando cerco di eseguire il gioco, non si avvia e ritorna al desktop mostrando il seguente messaggio d'errore.
10º - Quando cerco di eseguire il gioco, questo non si avvia e il sistema ritorna al desktop mostrando il seguente messaggio di errore:
11º - Non ricordo la mia password per accedere al gioco.
12º - Ho creato il mio account di "Tropico 4" per accedere al gioco, ma non ho ricevuto l’e-mail di cui ho bisogno per procedere all’attivazione dell’account del gioco.
13º - Non riesco ad accedere al gioco inserendo il mio indirizzo e-mail e la password.
 
FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?

Troverai "Tropico 4" nei grandi magazzini, nei negozi specializzati e nelle edicole, al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio di Assistenza Clienti e ti indicheremo il punto vendita a te più vicino. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi che il pc deve soddisfare affinché il gioco funzioni?

Affinché l'esperienza del gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati.

I requisiti minimi di "Tropico 4" sono:

Windows XP (SP3) / Vista (SP1) / 7 - Pentium IV 2,8 GHz - 1 GB di memoria RAM – 3,7 Gb di spazio libero sull'hard disk - Scheda grafica da 256 Mb (NVidia GeForce 6600 o superiore, ATI Radeon X1600 o superiore) - Lettore DVD-ROM - Scheda audio.

Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti, e ti aiuteremo a verificarli.

 
FAQ Nº3
Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.

Per trarre il massimo vantaggio da "Tropico 4", ti consigliamo di leggere attentamente il manuale del gioco.

Ti suggeriamo inoltre di visitare la pagina degli extra del gioco per ottenere maggiori informazioni.

Se hai bisogno di altri consigli per avanzare, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
FAQ Nº4
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato" durante l'installazione.

Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:

- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore DVD e non CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione e disattivare temporaneamente i programmi residenti (per esempio, gli antivirus).

FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
FAQ Nº5
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer".

Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore:


Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere questo problema Ŕ necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione.
 
FAQ Nº6
Quando cerco di accedere a "Tropico 4", il programma mi richiede un Codice Personale. Dove posso trovarlo?

Troverai il tuo Codice personale nel retro copertina (pag. 2) del manuale stampato che accompagna "Tropico 4”.

Assicurati di introdurre correttamente il codice, digitando i trattini in esso inclusi.

 
FAQ Nº7
Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. L'audio s’interrompe…

Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando. Per rimediarlo basta modificare alcune impostazioni della configurazione video del gioco. Puoi accedere a tali impostazioni cliccando su “Opzioni” nel menu principale del gioco e in seguito sull’opzione “Video”. Accertati che le modifiche all'interno della configurazione grafica del gioco appaiano come viene mostrato nell'immagine:



Quindi, clicca su "Applica".
 
FAQ Nº8
Durante il processo di installazione del gioco, in concreto durante l’installazione di NetFramework, l’operazione si prolunga eccessivamente, dando l'impressione che si sia bloccata.

NetFramework è un software di Microsoft di cui il gioco ha bisogno per il suo corretto avvio e funzionamento. L'installazione di tale software su sistemi operativi non aggiornati potrebbe richiedere un tempo d'installazione di oltre mezz'ora, per cui ti chiediamo di esser paziente e non interrompere manualmente questo processo fin quando non sarà giunto a completamento; l’interruzione forzata dell'installazione potrebbe danneggiare il tuo sistema operativo.

 
FAQ nº 9
Quando cerco di eseguire il gioco, non si avvia e ritorna al desktop mostrando il seguente messaggio d'errore.

Questo inconveniente si può verificare quando si esegue il gioco "Tropico 4" in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i suoi “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.

Come indicato nei requisiti minimi del prodotto, "Tropico 4" funziona solo con schede video con una memoria minima di 256 Mb (NVidia GeForce 6600 o superiore, ATI Radeon X 1600 o superiore). Se non sei a conoscenza del modello della tua scheda video, lo puoi verificare attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX.

A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui” (se utilizzi Windows Vista oppure Windows 7 l'opzione "Esegui" si trova in "Start" - Tutti i programmi - Accessori oppure digita la parola "Dxdiag" nella casella "Cerca" e premi il tasto "Intro"). Quando appare la schermata "Esegui" digita "dxdiag". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione "Schermo" e osserva sul quadro "Periferica" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross".

Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i driver della tua scheda video. Consulta la nostra Guida dei driver per ottenere ulteriori informazioni.

Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "Tropico 4".

Se non sai come realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti.

 
FAQ Nº10
Quando cerco di eseguire il gioco, questo non si avvia e il sistema ritorna al desktop mostrando il seguente messaggio di errore:

Questo inconveniente si verifica quando si esegue il gioco in un computer che non ha installato la versione 3.5 e la versione 4,0 di Microsoft NetFramework. NetFramework viene installato automaticamente insieme al gioco. Assicurati che il tuo sistema operativo soddisfi i requisiti minimi indicati nella parte posteriore della confezione del gioco, vale a dire windows XP, con il service pack 3 installato, Windows Vista o Windows 7.

Se per qualche motivo NetFramework non si è installato durante l’installazione del gioco e il tuo sistema operativo soddisfa i requisiti minimi richiesti, puoi installare NetFramework manualmente. Per farlo bisogna accedere al contenuto del DVD di "Tropico 4" (clicca su “Risorse del Computer” se usi Windows XP oppure “PC” se utilizzi Windows Vista O Windows 7 e clicca con il tasto destro del mouse sull’icona del disco del gioco e scegli “Esplora”). In seguito, esegui il file “dotNetFx35setup.exe” che troverai all’interno della cartella "Redis\dotNetFx35SP1" per installare Net Framework 3.5. Per installare Net Framework 4.0 esegui il file "doNetFx40_Full_x86_x64.exe" che troverai all'interno della cartella "Redis".

 
FAQ nº 11
Non ricordo la mia password per accedere al gioco.
Nella stessa finestra in cui vengono richiesti l’indirizzo e-mail e la password per accedere a "Tropico 4", clicca sul pulsante “ho dimenticato la mia password”. Nel giro di pochi minuti riceverai un messaggio nella casella di posta elettronica associata al tuo gioco.

Segui le istruzioni che troverai nell’email per assegnare una nuova password al tuo account e poter così accedere al gioco.
 
FAQ nº 12
Ho creato il mio account di "Tropico 4" per accedere al gioco, ma non ho ricevuto l’e-mail di cui ho bisogno per procedere all’attivazione dell’account del gioco.
A seconda del tipo di collegamento internet che stai utilizzando e il carico di lavoro che potrebbe stare supportando il server di attivazione, il messaggio contenente il link per attivare l’account del gioco potrebbe richiedere alcuni minuti. Se trascorso un po’ di tempo non hai ancora ricevuto il messaggio, assicurati che l’indirizzo di posta elettronica che hai indicato durante il processo di convalidazione sia operativo e che il messaggio non sia finito nella cartella dello spam o tra la posta indesiderata.

Finché il processo di attivazione dell'account non sarà completato, puoi ripetere la procedura di registrazione tutte le volte che desideri scegliendo l’opzione “Crea account utente” per cui, se non ricevi il messaggio di convalidazione, potrai ripetere il processo di creazione account modificando l’indirizzo email al quale ricevere il messaggio in questione.

Se dovessi avere qualche dubbio oppure hai bisogno di aiuto per realizzare questa procedura, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Assicurati di avere a portata di mano il tuo codice personale di "Tropico 4".
 
FAQ nº 13
Non riesco ad accedere al gioco inserendo il mio indirizzo e-mail e la password.
Prima di poter accedere al gioco per la prima volta, è necessario effettuare la registrazione e attivare l'account creato.

Fin quando non avrai attivato l’account associato, ti apparirà l'errore "utente e/o password non valida". Per procedere alla creazione e attivazione dell’account, clicca sull’opzione “Crea nuovo account utente” e segui passo per passo le istruzioni che appariranno sullo schermo.

Una volta terminato il processo, potrai accedere al gioco utilizzando l’indirizzo e-mail e la password forniti durante l’attivazione.

Se visualizzi l'errore "utente e/o password non valida" quando cerchi di accedere al gioco con un account già attivo, assicurati di avere inserito correttamente i dati del tuo account. Se non ricordi l'indirizzo e-mail associato al tuo account, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Assicurati di avere a portata di mano il tuo codice personale di "Tropico 4".
 
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