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| LISTA Delle FAQ´S |
| 1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa? |
| 2º - Quali sono i requisiti minimi del gioco? |
| 3º - Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco. |
| 4º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione. |
| 5º - Durante l'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir' |
| 6º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere nelle voci di registro. È possibile che non si disponga dei necessari diritti di accesso per installare programmi sul computer. Premi "Ok" per terminare." |
| 7º - Si notano evidenti problemi di rendimento. Il gioco va molto lento, quasi a scatti, l'audio è interrotto… |
| 8º - Il gioco si installa correttamente, ma quando cerco di avviarlo torna al desktop prima di caricare il menu principale. |
| 9º - Il gioco si installa correttamente, ma quando lo avvio appare un messaggio d'errore simile a questo: "Errore nell'avvio dell'applicazione: impossibile trovare d3d9.dll, provare a installare di nuovo il programma per risolvere il problema". |
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FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
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Troverai "IMPERIVM CIVITAS II" in grandi magazzini, negozi specializzati ed edicole al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio d'Assistenza Clienti e ti indicheremo il posto a te più vicino dove potrai trovarlo.
Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi del gioco?
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Affinché l'esperienza del gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati. I requisiti minimi di "Imperivm Civitas II" sono:
Windows XP/Vista - Pentium IV 2,4 GHz - 1 Gb di memoria RAM - 1 Gb di spazio libero sul disco fisso - Scheda grafica 64 Mb (Ati Radeon 9550 o superiore; Nvidia Gforce 4 Ti o superiore) - Lettore DVD-ROM - Scheda audio.
Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti dove ti aiuteremo a trovarli. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
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FAQ Nº3
Ho bisogno di indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
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Per ottenere il massimo rendimento da "Imperivm Civitas II", ti consigliamo di leggere attentamente il manuale.
Ti consigliamo anche di visitare la pagina degli extra del gioco per trovare informazioni aggiuntive.
Se hai bisogno di ulteriori consigli non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº4
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
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Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:
- Il gioco è in formato DVD. Accertati di disporre di un lettore di DVD e non di CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- È opportuno che prima di procedere all'installazione si chiudano tutti i programmi in esecuzione, e si disattivino temporaneamente i programmi in esecuzione (come ad esempio gli antivirus).
FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº5
Durante l'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'
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È stata identificata un'incompatibilità dell'installatore del gioco, provocata da un plugin del programma di masterizzazione Nero. Il plugin in questione si chiama “InCD”, si avvia direttamente con l'avvio del computer, e resta aperto nella barra delle applicazioni.
Per evitare questa incompatibilità dovresti disinstallare direttamente l'InCD dal tuo sistema. Non è necessario che disinstalli il programma Nero, dovrai solo aprire il pannello di controllo e, nell'opzione “Installazione applicazioni” cerca il programma “InCD”; quindi premi il pulsante “Cambia o rimuovi” e, una volta disinstallato il programma, riavvia il sistema. |
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FAQ Nº6
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere nelle voci di registro. È possibile che non si disponga dei necessari diritti di accesso per installare programmi sul computer. Premi "Ok" per terminare."
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Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer.
Per risolvere questo problema è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che possieda i privilegi per l'installazione. |
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FAQ Nº7
Si notano evidenti problemi di rendimento. Il gioco va molto lento, quasi a scatti, l'audio è interrotto…
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Questo inconveniente può verificarsi quando le impostazioni iniziali del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta usando.
Per risolvere l'inconveniente è sufficiente cambiare alcune impostazioni di configurazione. Puoi accedere al programma di configurazione di Imperivm Civitas dalla sezione “Opzioni” del menu principale del gioco.
Accertati che le impostazioni di configurazione appaiano come nell'immagine qui sotto. |
Assicurati inoltre di installare la versione di DirectX contenuta nel DVD di "Imperivm Civitas II". A tal fine, Para hacerlo, ejecuta el programa "DXSETUP.exe" que se encuentra dentro de la carpeta "DirectX" del DVD.
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FAQ Nº8
Il gioco si installa correttamente, ma quando cerco di avviarlo torna al desktop prima di caricare il menu principale.
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Questo inconveniente si verifica quando il gioco viene avviato in computer con schede grafiche non adeguate al programma, o con schede i cui driver non sono stati installati in modo corretto. Può avvenire anche se l'ultima versione di DirectX non è stata installata. Per farlo avvia il programma "DXSETUP.exe" che si trova nella cartella "DirectX" del DVD.
Come indicato tra i requisiti minimi del gioco, Imperivm Civitas funziona solo con schede Nvidia GeForce 4 Ti o superiori e ATI Radeon 9550 o superiori. Si desconoces cual es tu tarjeta de video puedes verificarlo realizando una consulta a la herramienta de diagnóstico de DirectX.
A tal scopo premi il pulsante "Start" e seleziona l'opzione "Esegui". Nella finestra "Esegui" scrivi "dxdiag". Se lo strumento di diagnosi di DirectX ti chiede se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi clicca sull'opzione "Schermo" e osserva nel quadro "Periferica", il nome e il fabbricante della tua scheda, oltre alla quantità di memoria que appare accanto al testo "Totale appross."
Se la tua scheda soddisfa i requisiti accertati di aver aggiornato i driver. Consulta la nostra "Guida dei driver" per ottenere maggiorni informazioni.
Infine, accertati di aver installato l'ultima versione di DirectX. A tal fine avvia il programma "DXSETUP.exe" che si trova all'interno della cartella "DirectX" del DVD di "Imperivm Civitas II"
Se non sei sicuro del modo in cui realizzare queste operazioni, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Qui troverai i nostri dati di contatto.
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FAQ Nº9
Il gioco si installa correttamente, ma quando lo avvio appare un messaggio d'errore simile a questo: "Errore nell'avvio dell'applicazione: impossibile trovare d3d9.dll, provare a installare di nuovo il programma per risolvere il problema".
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Questo inconveniente si può verificare quando la versione di Direct X installata nel computer è precedente alla DX90c. Per installare l'ultima versione di DirectX inclusa nel disco del gioco, avvia il programma "DXSETUP.exe" che si trova all'interno della cartella "DirectX" del DVD.
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