Avventura grafica
JACK KEANE
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Dall’inglese “Frecuently Asked Questions”, le faq sono le domande più comuni che gli utenti dei nostri giochi ci rivolgono.

In questa sezione ti forniamo le risposte a ciascuna di esse.

Se ti sorgesse qualche dubbio, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti..

 
LISTA delle FAQ´S
1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
2º - Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare?
3º - Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
4º - Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.
5º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
6º - Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'.
7º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.
8º - Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. Il suono s’interrompe…
9º - Quando si esegue il gioco appare il seguente messaggio d'errore:
10º - Il gioco si è installato correttamente, ma quando si avvia rimane bloccato nella prima finestra di caricamento in cui appare uno dei personaggi del gioco, sotto la parola caricando...”
11º - Il gioco si installato correttamente, ma durante l'esecuzione appare una schermata scura e il gioco tarda ad avviarsi.
 
FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?

Troverai "JACK KEANE" in grandi magazzini, negozi specializzati ed edicole al prezzo di 9,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio d'Assistenza Clienti e ti indicheremo il posto a te più vicino dove potrai trovarlo.

Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare?
Affinché l'esperienza del gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati.

I requisiti minimi di JACK KEANE sono:

Windows XP/Vista - Pentium IV 2 GHz - 512 Mb di memoria RAM - 1,5Gb di spazio libero sull'hard disk - Scheda video da 128 Mb (Ati Radeon o Nvidia Gforce eccetto MX)- Lettore DVD-ROM - Scheda audio.

Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti, ti aiuteremo a trovarli. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº3
Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
Per ottenere il massimo rendimento del gioco, ti consigliamo di leggere attentamente il manuale.

Ti suggeriamo inoltre di visitare la pagina degli extra del gioco per ottenere informazioni addizionali.

Se hai bisogno d’ulteriori consigli per andare avanti, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº4
Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.

Non è più necessaria. Adesso puoi entrare a fare parte della comunità FX in tutta comodità, semplicemente indicandoci il tuo indirizzo e-mail al momento dell'installazione o dalla finestra “inizio del gioco”.

Per farlo questo, clicca su: Start> Programmi( per windows XP) Start > Tutti i programmi (per Windows Vista).

Cerca il gruppo di programmi “ JACK KEANE” e fai click su “1. JACK KEANE”. Si aprirà l’opzione “Inizio del gioco”.

Clicca su “Comunità FX” e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Botón Comunidad FX

 
FAQ Nº5
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:

- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore di DVD e non di CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione, e disattivare temporaneamente i programmi permanenti (come ad esempio gli antivirus).

FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº6
Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'.
È stata identificata un'incompatibilità dell'installatore del gioco, provocata da un plugin del programma di masterizzazione Nero. Il plugin in questione si chiama “InCD” , si esegue direttamente con l'avvio del computer e rimane aperto nella barra delle applicazioni.

Per evitare quest’incompatibilità dovresti disinstallare il programma "InCD". Apri il pannello di controllo e, nell’opzione “aggiungi o rimuovi programmi” (programmi e caratteristiche Windows Vista) cerca l'applicazione “InCD”, quindi premi il pulsante “cambia o rimuovi” . Una volta disinstallato il programma, riavvia il sistema.

Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto.
 
FAQ Nº7
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.
Registro error

Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere questo problema è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione.

È consigliabile mettersi in contatto con l'amministratore del tuo PC.
 
FAQ Nº8
Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. Il suono s’interrompe…
Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando.

Per rimediarlo bisogna solo cambiare alcune impostazioni della configurazione grafica e video del gioco. Troverai un accesso alla configurazione del gioco anche dalla schermata d'accesso dell'utente, all'interno del menu "opzioni" o dallo stesso menu principale; una volta inseriti i tuoi dati, nella stessa voce "opzioni".

Assicurati che le modifiche della tua configurazione appaiano come nell’immagine in basso:


Successivamente premi "Accetta".

 
FAQ Nº9
Quando si esegue il gioco appare il seguente messaggio d’errore:
Questi inconvenienti si possono verificare quando si esegue il gioco in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i sui “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.

Come indicato nei requisiti minimi, per fare funzionare Jack Keane correttamente è necessario disporre di una scheda grafica con una memoria di minimo 128 Mb, Nvidia GEForce (eccetto MX) e ATI Radeon. Se non conosci questo dato sulla tua scheda video, lo puoi verificare attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX. A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui”(Se utilizzi Windows Vista l'opzione "Esegui" si trova in "Start" - Tutti i programmi - Accessori). Quando appare la schermata "Esegui" scrivi "dxdiag". Se quando questo appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti chiede se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi clicca sull'opzione "Schermo" e osserva sul quadro "Periferica"il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross.".

dxdiag


Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i driver della tua scheda video. Consulta la nostra "Guida dei driver" per ottenere ulteriori informazioni.

Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "Jack Keane".

Se non sai come realizzare queste operazioni non esitare a contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti. Qui troverai i nostri dati di contatto.

 
FAQ Nº10
Il gioco si è installato correttamente, ma quando si avvia rimane bloccato nella prima finestra di caricamento in cui appare uno dei personaggi del gioco, sotto la parola caricando...
Tali situazioni si verificano quando il gioco si esegue in un computer la cui scheda video non viene supportata dal programma, o con schede che non hanno installato correttamente i propri driver. Possono presentarsi anche quando non disponi dell'ultima versione di DirectX.

Come viene indicato nei requisiti minimi del prodotto, Jack Keane funziona unicamente con con schede con un minimo di 128 MB di memoria, Nvidia GEForce (eccetto MX) e ATI Radeon. Se non sai quale sia la tua scheda video, puoi verificarlo consultando il strumento di diagnosi di DirectX. Per farlo clicca su “Start” e scegli l’opzione “Esegui” (Se usi Windows Vista l'opzione “Esegui” si trova in “Start” > tutti i programmi - accessori). Quando si apre la finestra “Esegui” scrivi “dxdiag”. Se quando questo appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti chiede se vuoi controllare la firma digitale dei suoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi clicca sull'opzione "Schermo" e osserva nel quadro "Periferica",il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross.".

dxdiag

 
FAQ Nº11
Il gioco si è installato correttamente, ma durante l’esecuzione appare una schermata scura e il gioco tarda ad avviarsi.

Quando si esegue Jack Keane per la prima volta, il programma valuta il rendimento grafico del pc per adattare la configurazione per difetto del gioco. Allo stesso tempo crea le cartelle in cui verranno salvati i progressi che farai nell'avventura, come anche le partite che deciderai salvare. Inoltre si avvierà il caricamento dei grafici di alta qualità del gioco.

Tutte queste operazioni vengono realizzate mentre lo schermo appare oscurato. Possono tardare alcuni minuti, dando la impressione che il gioco si sia bloccato. Rispetta il tempo di cui il programma ha bisogno per effettuare tali adattamenti ed il gioco si inizierà normalmente.

(c) FX Interactive