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| LISTA delle FAQ´S |
| 1º - Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa? |
| 2º - Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare? |
| 3º - Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco. |
| 4º - Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto. |
| 5º - ¿Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX?. |
| 6º - Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione. |
| 7º - Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'. |
| 8º - Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer. |
| 9º - Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. Il suono s’interrompe… |
| 10º - Quando provo a giocare ad American Conquest Anthology, il gioco non si esegue. |
| 11º - Il gioco viene installato correttamente ma all'eseguirlo appare il seguente messaggio: "Loading Error2. Unable to Initialise Direct Draw. It is posible that Hardware aceleration is turned Off". |
| 12º -Quando accedo alle opzioni "on-line" di American Conquest Anthology, il gioco mi chiede un codice e non so dove trovarlo. |
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FAQ Nº1
Vorrei comprare il gioco ma non so dove trovarlo. Quanto costa?
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Troverai "American Conquest Anthology" in grandi magazzini, negozi specializzati ed edicole al prezzo di 4,95 €. Se non fosse disponibile nel tuo punto vendita abituale, chiama il nostro Servizio d'Assistenza Clienti e ti indicheremo il posto a te più vicino dove potrai trovarlo.
Clicca qui.per accedere ai nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº2
Quali sono i requisiti minimi di cui ha bisogno il gioco per funzionare?
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Affinché l'esperienza del gioco sia ottimale, consigliamo sempre di non eseguire i giochi in computer che non soddisfino i requisiti minimi consigliati. I requisiti minimi di American Conquest Anthology sono:
Windows XP/Vista - Pentium III 500 GHz - 512 Mb di memoria RAM – 2,4 Gb di spazio libero sull'hard disk - Scheda video da 8 Mb – Monitor con risoluzione di 1024 x 768 - Lettore di DVD-ROM - Scheda audio.
Se non sei a conoscenza dei requisiti minimi del tuo computer, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti, ti aiuteremo a verificarli. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto.
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FAQ Nº3
Ho bisogno d'indizi e trucchi per andare avanti nel gioco.
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Per ottenere il massimo rendimento del gioco, ti consigliamo di leggere attentamente il manuale.
Ti suggeriamo inoltre di visitare la pagina degli extra del gioco per ottenere informazioni addizionali.
Se hai bisogno d’ulteriori consigli per andare avanti, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti. Clicca qui per accedere ai nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº4
Non trovo la scheda d'utente registrato che si trova all’interno della custodia del prodotto.
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Non è più necessaria. Adesso puoi entrare a fare parte della comunità FX in tutta comodità, semplicemente indicandoci il tuo indirizzo e-mail al momento dell'installazione o dalla finestra “inizio del gioco”.
Per farlo questo, clicca su: Start> Programmi( per windows XP) Start > Tutti i programmi (per Windows Vista).
Cerca il gruppo di programmi “ American Conquest Anthology” e fai click su “1. American Conquest Anthology”. Si aprirà l’opzione “Inizio del gioco”.
Clicca su “Comunità FX” e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.
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FAQ Nº5
¿Cosa devo fare per diventare membro della Comunità FX?
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Puoi unirti alla Comunità FX in tutta comodità cliccando qui.
Verrai informato su tutte le nostre novità: giochi, notizie, aggiornamenti... Devi solo indircarci il tuo indirizzo e-mail. .
Estarás informado de todas nuestras novedades: juegos, noticias, actualizaciones...
Sólo tienes que indicarnos tu dirección de correo electrónico. |
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FAQ Nº6
Il lettore DVD non riconosce il DVD del gioco o si verifica l'errore "Cabinet danneggiato." durante l'installazione.
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Per risolvere l'inconveniente ti preghiamo di seguire questi consigli:
- Il gioco è in formato DVD. Assicurati di disporre di un lettore di DVD e non di CD-ROM.
- Prima di installare il gioco, è opportuno pulire bene il DVD. Qualsiasi residuo di polvere potrebbe interferire con l'installazione.
- Se il computer dispone di due lettori DVD (perché ad esempio possiede oltre al lettore un masterizzatore) prova ad effettuare l'installazione dall'altra unità.
- Prima di procedere all'installazione, è opportuno chiudere tutti i programmi in esecuzione, e disattivare temporaneamente i programmi permanenti (come ad esempio gli antivirus).
FX Interactive garantisce i suoi prodotti al 100%, per cui, se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº7
Quando procediamo all'installazione appare l'errore: "Unable to load movie playlist. Does the .Ini file exist? It must contain a section [Movies] with an entry 'Movie01=Pathname.dir'.
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È stata identificata un'incompatibilità dell'installatore del gioco, provocata da un plugin del programma di masterizzazione Nero. Il plugin in questione si chiama “InCD” , si esegue direttamente con l'avvio del computer e rimane aperto nella barra delle applicazioni.
Per evitare quest’incompatibilità dovresti disinstallare il programma "InCD". Apri il pannello di controllo e, nell’opzione “aggiungi o rimuovi programmi” (programmi e caratteristiche Windows Vista) cerca l'applicazione “InCD”, quindi premi il pulsante “cambia o rimuovi” . Una volta disinstallato il programma, riavvia il sistema.
Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Puoi trovare qui i nostri dati di contatto. |
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FAQ Nº8
Durante l'installazione in un sistema Windows XP appare l'errore: "Impossibile scrivere le voci nel registro. ....È possibile che non si disponga dei diritti di accesso necessari per installare programmi sul computer.
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Questo messaggio appare quando si cerca di installare un gioco e non si dispone dei privilegi per l'installazione di programmi nel computer. Per risolvere questo problema è necessario avviare una sessione in Windows XP con un account che disponga dei privilegi per l'installazione.
È consigliabile mettersi in contatto con l'amministratore del tuo PC. |
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FAQ Nº9
Il rendimento del gioco non è ottimale. Il gioco va molto lento, quasi a scatti. Il suono s’interrompe…
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Questo inconveniente si può manifestare quando le impostazioni iniziali della configurazione del gioco sono troppo elevate per il PC che si sta utilizzando.
Per rimediarlo bisogna solo cambiare alcune impostazioni della configurazione grafica e video del gioco.
Puoi accedere alla configurazione del gioco dal menu principale. Accertati che, all'interno delle opzioni video, la "Risoluzione di gioco" sia impostata a 1024 x 768. |
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FAQ Nº10
Quando provo a giocare ad American Conquest Anthology, il gioco non si esegue.
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Questo inconveniente si può verificare quando si esegue il gioco in un computer la cui scheda grafica non è supportata dal programma, quando la scheda non ha installato correttamente i sui “driver” o ancora, quando la scheda non dispone dell’ultima versione di DirectX.
Come indicato nei requisiti minimi del prodotto, "American Conquest Anthology" funziona solo con schede video con almeno 8 Mb di memoria. Se non conosci questo dato sulla tua scheda video, lo puoi verificare attraverso lo strumento di diagnosi di DirectX.
A tal fine clicca sul pulsante “Start” e seleziona l'opzione “Esegui”(Se utilizzi Windows Vista l'opzione "Esegui" si trova in "Start" - Tutti i programmi - Accessori). Quando appare la schermata "Esegui" scrivi "dxdiag". Se quando appare lo strumento di diagnosi di DirectX ti viene chiesto se vuoi controllare la firma digitale dei tuoi driver, seleziona "No". Una volta caricato lo strumento di diagnosi, clicca sull'opzione "Schermo" e osserva sul quadro "Periferica" il nome e il fabbricante della tua scheda, così come la quantità di memoria che appare accanto al testo "Memoria totale appross".
Anche se la tua scheda soddisfa tutti i requisiti, assicurati che siano stati aggiornati tutti i drivers della tua scheda video. Consulta la nostra Guida dei driver per ottenere ulteriori informazioni.
Assicurati infine di avere installato l’ultima versione di DirectX. Per farlo, esegui il programma “DXSETUP. exe” che si trova all’interno della cartella "DirectX" del DVD di "American Conquest Anthology".
Se non sai come realizzare queste operazioni non esitare a contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti. Qui troverai i nostri dati di contatto.
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FAQ Nº11
Il gioco viene installato correttamente ma all'eseguirlo appare il seguente messaggio: "Loading Error2. Unable to Initialise Direct Draw. It is posible that Hardware aceleration is turned Off".
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È stata rilevata un'incompatibilità con i "driver" di fabbrica delle schede ATI Radeon e NVIDIA GForce di ultima generazione.
Per risolvere l'inconveniente devi solo aggiornare i driver della tua scheda grafica. Puoi scaricare i driver aggiornati per il tuo prodotto ATI o NVIDIA dal sito internet del fabbricante. Consulta la nostra Guida dei driver per ottenere ulteriori informazioni.
È importante disinstallare il vecchio software prima di installare quello nuovo. Puoi farlo dal Pannello di Controllo "Aggiungi o rimuovi programmi", se il tuo sistema operativo è Windows XP, o dal Pannello di Controllo "Programmi e Caratteristiche" se il tuo sistema operativo è Windows Vista.
Se hai dubbi su come realizzare queste operazioni, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Troverai i nostri dati di contatto Qui.
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FAQ Nº12
Quando accedo alle opzioni "on-line" di American Conquest Anthology, il gioco mi chiede un codice e non so dove trovarlo.
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Puoi trovare il codice nel manuale cartaceo che accompagna il gioco, sul retro della copertina (pagina 2 del manuale).
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